Agentforce

它是什么

嵌进 CRM 的智能体平台，可以配置承担销售、客服与营销职责的智能体，直接读取客户数据并按企业规则行动，强调可控与可追溯。

亮点

• 直接读取 CRM 客户数据并按规则行动
• 覆盖销售客服与营销场景
• 强调可控可追溯与审计
• 与企业既有流程深度绑定

适合谁

已经深度使用 CRM、想自动化客户流程的企业。

注意事项

• 在 CRM 内配置智能体职责与规则，通过测试后逐步开放。